Myynti- ja toimitusehdot

Voimassa alkaen: 10.2026

1. Myyjä ja soveltamisala

Torkkupeitto.fi-verkkokaupan tuotteita myy Lauten Trade OÜ (jäljempänä ”myyjä” tai ”verkkokauppa”).

• Yritys: Lauten Trade OÜ

• Rekisterinumero: 11611008

• Osoite: Käo 11, Tallinna 11311, Viro

• Sähköposti: info@torkkupeitto.fi

• Verkkosivusto: https://torkkupeitto.fi

Nämä ehdot koskevat torkkupeitto.fi-verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Verkkokauppa myy tuotteita ensisijaisesti Suomessa asuville kuluttajille.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myydään villaisia torkkupeittoja, merinovillaisia torkkupeittoja, kashmir-merinovillaisia torkkupeittoja ja päiväpeitteitä.

Tuotteiden ominaisuudet, materiaalit, mitat ja hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

Tuotekuvien värit voivat hieman poiketa todellisista väreistä näytön asetusten ja valaistusolosuhteiden vuoksi.

Jos verkkokaupassa on ilmeinen hintavirhe, myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä asian selvittämiseksi.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas valitsee tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja antaa tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten tarvittavat tiedot.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, toimituskulut, kokonaishinta ja käytettävissä olevat maksutavat.

Asiakas vahvistaa tilauksensa tilausta ja maksuvelvollisuutta koskevalla painikkeella. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa esimerkiksi varastosaldon virheen vuoksi, myyjä ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian ja palauttaa maksetun summan ilman aiheetonta viivytystä.

4. Maksutavat

Verkkokaupan maksut välitetään Maksekeskuksen maksupalvelun kautta. Kassalla näkyvät tilaushetkellä käytettävissä olevat maksutavat, kuten verkkopankki- ja korttimaksut.

Maksamiseen sovelletaan tarvittaessa myös maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Tilaus käsitellään toimitusta varten, kun maksu on vastaanotettu tai maksupalveluntarjoaja on vahvistanut maksun.

5. Toimitustavat ja toimituskulut

Verkkokauppa toimittaa tuotteita Suomeen pakettiautomaatteihin.

Käytettävissä olevat pakettiautomaatit, toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakas vastaa tavanomaisista toimituskuluista, joiden määrä ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä.

Asiakkaan tulee antaa oikeat toimitustiedot ja noutaa lähetys valitun toimitustavan mukaisesti.

6. Toimitusaika

Tuotteiden arvioitu toimitusaika Suomeen on 3–7 arkipäivää tilauksen käsittelyn ja maksun vahvistamisen jälkeen.

Toimitusaika on arvio. Jos toimitus viivästyy, myyjä ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja selvittää uuden arvioidun toimitusajan.

Jos toimitusajasta ei ole sovittu toisin, tuote toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti eikä tuotetta toimiteta asiakkaan myöntämän kohtuullisen lisäajan kuluessa, asiakkaalla voi olla oikeus purkaa kauppa. Lain edellytysten täyttyessä kaupan purkaminen voi olla mahdollista myös ilman lisäaikaa.

7. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta voi käyttää myös ennen tuotteen vastaanottamista.

Peruuttamiselle ei tarvitse esittää syytä.

Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita samalla tavalla kuin kuluttajia, eikä se koske niitä laissa erikseen säädettyjä poikkeustilanteita, joissa peruuttamisoikeutta ei ole.

Tavanomaisilla, varastosta myytävillä torkkupeitoilla ja päiväpeitteillä on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistettuihin tuotteisiin voi soveltua lakisääteinen poikkeus.

8. Peruuttamisilmoitus ja tuotteen palautus

Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tai lähettämällä yksiselitteisen ilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@torkkupeitto.fi

Peruuttamistoiminto: [linkki verkkokaupan peruuttamistoimintoon]

Asiakkaan tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä edellyttää ja sen arvo on sen vuoksi alentunut, myyjällä on oikeus vaatia lain mukainen korvaus arvon alentumisesta.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, jos tästä on ilmoitettu hänelle ennen tilauksen tekemistä. Jos palautus johtuu myyjän vastuulla olevasta virheestä, kuten väärästä tai virheellisestä tuotteesta, myyjä vastaa palautuskuluista lain mukaisesti.

Palautusosoite:

torkkupeitto.fi

Lauten Trade OÜ
Käo 11
Tallinna 11311, Viro

Tuotetta ei tule lähettää palautukseen ennen peruuttamisilmoituksen tekemistä. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

9. Maksujen palauttaminen

Myyjä palauttaa asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan toimituskulut.

Jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan, myyjä ei ole velvollinen palauttamaan siitä aiheutuvia ylimääräisiä toimituskuluja.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes tuote on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita lain sallimalla tavalla. Palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia.

10. Tuotteiden virheet ja myyjän virhevastuu

Myyjä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tuotteessa voi olla virhe esimerkiksi silloin, jos se ei vastaa tuotekuvausta, ilmoitettuja ominaisuuksia tai sitä laatua ja kestävyyttä, jota vastaavalta tuotteelta voidaan kohtuudella odottaa.

Myyjän virhevastuu määräytyy sovellettavan lain perusteella. Vastuu ei pääty automaattisesti kahden vuoden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Luonnonmateriaaleissa, kuten villassa ja merinovillassa, voi esiintyä materiaalille tyypillisiä ominaisuuksia ja vähäistä yksilöllistä vaihtelua. Tämä ei itsessään tarkoita tuotteen olevan virheellinen, jos tuote vastaa annettuja tietoja ja perusteltuja laatuodotuksia.

Asiakkaan tulee ottaa virhetilanteessa yhteyttä myyjään sähköpostitse osoitteeseen info@torkkupeitto.fi. Viestissä tulee ilmoittaa tilausnumero ja kuvaus havaitusta virheestä. Valokuvat tuotteesta voivat helpottaa asian käsittelyä.

Virhetilanteessa asiakkaalla on lain mukaiset oikeudet vaatia ensisijaisesti virheen oikaisua, kuten tuotteen korjaamista tai vaihtamista virheettömään tuotteeseen. Jos virhettä ei voida oikaista asianmukaisesti, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen lain edellytysten mukaisesti.

Virheellisen tuotteen palautus- ja toimituskuluista vastaa myyjä silloin, kun vastuu kuuluu myyjälle.

11. Asiakaspalvelu ja reklamaatiot

Asiakaspalvelu auttaa tilauksia, toimituksia, palautuksia ja tuotteita koskevissa kysymyksissä.

• Sähköposti: info@torkkupeitto.fi

Myyjä käsittelee reklamaatiot ilman aiheetonta viivytystä ja vastaa asiakkaalle kohtuullisessa ajassa. Reklamaation käsittely ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

12. Henkilötietojen käsittely ja suoramarkkinointi

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilausten käsittelyä, maksujen välittämistä, toimituksia, asiakaspalvelua ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.

Henkilötietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot löytyvät verkkokaupan tietosuojaselosteesta:

Tietosuojaseloste: [linkki tietosuojaselosteeseen]

Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään vain sovellettavan lainsäädännön sallimissa tilanteissa. Asiakas voi peruuttaa markkinointisuostumuksensa tai kieltää markkinoinnin sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan soveltuvaa lainsäädäntöä. Sopimusehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja myyjän välisillä neuvotteluilla.

Jos asiaa ei saada ratkaistua suoraan myyjän kanssa, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan:

Kuluttajaneuvonta (KKV)
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/

Kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

https://www.kuluttajariita.fi/

Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia. Asian käsittelyä koskevat edellytykset ja ohjeet löytyvät lautakunnan verkkosivuilta.